“那時(shí)我已無(wú)法行走，兩位保安同志合力用助動(dòng)車(chē)將我安全送回住所，不僅協(xié)助我乘坐電梯到達(dá)5樓，還背著我走完剩余半層樓梯?！痹谒帉W(xué)院退休教授陳紀(jì)岳的感謝信末尾，他叮囑，“請(qǐng)一定要向兩位保安同志表達(dá)我最衷心的感謝！”
尊敬的復(fù)旦大學(xué)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)及兩位保安同志：
您好！
我懷著無(wú)比感激的心情寫(xiě)下這封信，以表達(dá)對(duì)貴處兩位保安同志的深深謝意。
9月14日中午，我在前往復(fù)旦上醫(yī)食堂就餐途中，經(jīng)過(guò)食堂前草坪小路時(shí)不慎摔倒。危急時(shí)刻，貴處一位保安同志及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即上前將我扶起并安置到旁邊的椅子上休息。待其巡查歸來(lái)，見(jiàn)我仍無(wú)法起身，又主動(dòng)上前關(guān)切詢(xún)問(wèn)身體狀況。得知我已無(wú)法自行行走后，他迅速聯(lián)系了保安隊(duì)長(zhǎng)。隨后，兩位保安同志合力用助動(dòng)車(chē)將我安全送回住所，不僅協(xié)助我乘坐電梯到達(dá)5樓，還背著我走完剩余半層樓梯，細(xì)心將我護(hù)送進(jìn)家門(mén)。臨別前，他們還特意留下聯(lián)系方式，叮囑我若有任何問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系，這份細(xì)致與負(fù)責(zé)讓我倍感溫暖。
回家后，我立即聯(lián)系女兒并撥打120前往中山醫(yī)院急診，經(jīng)診斷為髖關(guān)節(jié)骨折，當(dāng)天便辦理住院，次日順利完成手術(shù)。令人感動(dòng)的是，在此期間，兩位保安同志還特意來(lái)電詢(xún)問(wèn)我的病情，這份持續(xù)的關(guān)懷讓我深受觸動(dòng)。正是因?yàn)樗麄兗皶r(shí)、熱心的幫助，我才能得到快速救治，有效減輕了傷痛。
兩位保安同志的行為，充分展現(xiàn)了貴處工作人員高尚的職業(yè)素養(yǎng)和樂(lè)于助人的優(yōu)良品德，也讓我深切感受到了復(fù)旦上醫(yī)大家庭的溫暖。在此，我再次向兩位保安同志以及貴處領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！
此致
敬禮！
感謝人：陳紀(jì)岳
2025年9月17日
時(shí)間回溯至9月14日中午。陳紀(jì)岳教授在食堂旁邊的草坪小徑不慎摔倒，扶著膝蓋艱難挪動(dòng)到長(zhǎng)椅上休息。這一幕被游泳館點(diǎn)位值班保安隊(duì)員袁超精準(zhǔn)捕捉，他迅速上前查看，見(jiàn)老教授遲遲無(wú)法站起，立刻用對(duì)講機(jī)呼叫保安隊(duì)長(zhǎng)郭禮見(jiàn)支援。
保安隊(duì)員袁超騎車(chē)護(hù)送陳紀(jì)岳教授回家
“老人家總說(shuō)自己沒(méi)事，說(shuō)休息會(huì)兒就好，還不肯去醫(yī)院，這哪能讓人放心？”郭禮見(jiàn)回憶當(dāng)時(shí)情景，仍有些擔(dān)心。他先是仔細(xì)觀(guān)察教授的神色，反復(fù)勸說(shuō)教授前往醫(yī)院檢查，但陳紀(jì)岳教授不愿麻煩他人?？紤]到教授的堅(jiān)持，兩人商量后決定先用助動(dòng)車(chē)將老教授先送回家。抵達(dá)公寓后，郭禮見(jiàn)背著教授爬上半層樓梯，還特意交換了聯(lián)系方式。期間，他仍不放心，接連撥打兩通電話(huà)詢(xún)問(wèn)，直到確認(rèn)老教授已被女兒送醫(yī)住院，才稍稍安心，而陳紀(jì)岳教授經(jīng)診斷為髖關(guān)節(jié)骨折，正是這次及時(shí)護(hù)送，為后續(xù)治療爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
一場(chǎng)助動(dòng)車(chē)上的溫暖“護(hù)送”，讓我們看見(jiàn)保安隊(duì)員的硬核守護(hù)與柔情時(shí)刻，但對(duì)他們而言，“護(hù)送”不是例外，而是日常。在這里，91名保安隊(duì)員用日均萬(wàn)步的巡邏、近3000個(gè)覆蓋全校區(qū)的監(jiān)控點(diǎn)位，以及十余年不變的熱忱，織就了一張24小時(shí)在線(xiàn)的生命安全防護(hù)網(wǎng)。
關(guān)鍵時(shí)刻，他們是“最快的擺渡人”
“學(xué)生腹痛？送！”“腿腳不便？送！”“行李太重？送！”這是所有保安隊(duì)員們默認(rèn)的日常響應(yīng)準(zhǔn)則，在緊急時(shí)刻，他們總能第一時(shí)間“跑起來(lái)”，成為師生最可靠的“擺渡人”。
郭禮見(jiàn)的應(yīng)急處置經(jīng)歷遠(yuǎn)不止這一次。此前，他還遇到過(guò)一名女同學(xué)在校區(qū)門(mén)口突然腹痛難忍，蹲在地上直冒冷汗。他立刻騎車(chē)載同學(xué)趕往中山醫(yī)院急診。郭禮見(jiàn)說(shuō)，類(lèi)似的情況還有很多，“有學(xué)生腎結(jié)石發(fā)作疼得打滾，我們也是第一時(shí)間送醫(yī)，這些事雖然小，但對(duì)師生來(lái)說(shuō)都是急事，我們必須抓緊?！?/p>
張家兵（后排）在門(mén)崗值班
東區(qū)保安領(lǐng)班張家兵時(shí)常扮演校園“物資擺渡人”角色，在樓宇間穿梭，他幫助教師同學(xué)運(yùn)送各類(lèi)資料和必需品，有時(shí)候一天要跑十幾趟。“畢業(yè)開(kāi)學(xué)季，同學(xué)們的行李又多又重，我們就找來(lái)小推車(chē)，一件一件搬到宿舍或者校門(mén)口。有時(shí)候碰到年紀(jì)大的老師，搬重物不方便，我們多跑幾趟沒(méi)關(guān)系。”
郭禮見(jiàn)展示近年來(lái)保衛(wèi)處收到的錦旗
圖文信息樓保安隊(duì)員杜文則用行動(dòng)詮釋著“責(zé)任”二字。2017年，他在幫新生搬行李時(shí)，因行李過(guò)重閃了腰，疼得直咧嘴，卻還是堅(jiān)持把行李送到宿舍，“新生剛來(lái)不熟悉環(huán)境，我多忍忍沒(méi)關(guān)系”。一次，一位老師在雨天參加學(xué)?；顒?dòng)時(shí)，不慎滑倒摔傷造成腿骨折，需要坐輪椅出行。杜文主動(dòng)提出每天接送，“老師的家離學(xué)校有段距離，她老公早上把她送到治道樓下，我就推著輪椅把她送到樓上的辦公室，晚上再推下來(lái)，這樣堅(jiān)持了一個(gè)月，直到老師能慢慢走路”。
日常守護(hù)，他們是“最熟悉的校園人”
在復(fù)旦上醫(yī)，安保人員不僅是應(yīng)急時(shí)刻的“擺渡人”，還是日常相處中師生最熟悉的“校園老友”。他們熟悉每一棟樓的位置、每一條路的走向，甚至能叫出許多老師和學(xué)生的名字，用細(xì)節(jié)溫暖著校園的每一天。
胡加財(cái)與畢業(yè)生、留學(xué)生合影
東區(qū)的保安隊(duì)員胡加財(cái)于2009年入職，至今已在校園里工作了15年，是名副其實(shí)的“安保元老”，可能這個(gè)名字大家不熟悉，但是如果提到“老胡”“老胡大哥”很多師生眼前馬上就能浮現(xiàn)出那個(gè)熟悉的身影了。他對(duì)校園里的一草一木都充滿(mǎn)感情，“上醫(yī)的老師同學(xué)都很好，我喜歡幫他們的忙，愿意出力”。平日里，看到學(xué)生拉著沉重的器材，他會(huì)主動(dòng)上前搭把手；老師騎的電瓶車(chē)出現(xiàn)故障，他會(huì)幫忙檢查修理；新生報(bào)到時(shí)，看到有人東張西望找樓，他會(huì)主動(dòng)上前指引，“一看就知道是新來(lái)的，像找解剖教室、科研樓的，我都能準(zhǔn)確指給他們。”
2025年夏天，胡加財(cái)與來(lái)自臺(tái)灣的一家四口分享西瓜
上個(gè)月，一個(gè)來(lái)自臺(tái)灣的四口之家來(lái)復(fù)旦上醫(yī)參觀(guān)人體科學(xué)館，胡加財(cái)負(fù)責(zé)指引，得知他們的女兒是高中生，且有報(bào)考復(fù)旦上醫(yī)的想法，他熱情介紹校園情況，還邀請(qǐng)他們一起吃西瓜解暑，女孩當(dāng)場(chǎng)說(shuō)，“我一定要努力考過(guò)來(lái)！”如今，女孩還和胡加財(cái)保持著聯(lián)系，分享學(xué)習(xí)進(jìn)度。
復(fù)旦大學(xué)黨委副書(shū)記、上海醫(yī)學(xué)院黨委書(shū)記袁正宏慰問(wèn)胡加財(cái)
逢年過(guò)節(jié)，校領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)特意看望慰問(wèn)一線(xiàn)保安工作隊(duì)員。復(fù)旦大學(xué)黨委副書(shū)記、上海醫(yī)學(xué)院黨委書(shū)記袁正宏曾在春節(jié)慰問(wèn)時(shí)和胡加財(cái)合影，“書(shū)記說(shuō)我們辛苦了，感謝我們守護(hù)校園，我心里特別暖?！?/p>
杜文用“實(shí)在”贏(yíng)得師生信任與喜愛(ài)。他常說(shuō)“只要能幫，必盡力”，2017年值晚班時(shí)，有畢業(yè)生特意找他合影；他還曾婉拒三名同學(xué)的畢業(yè)請(qǐng)客，稱(chēng)“你們剛畢業(yè)掙錢(qián)不容易”。如今，杜文的手機(jī)通訊錄里80%都是學(xué)生的聯(lián)系方式，“有在新疆工作的學(xué)生，還會(huì)給我發(fā)微信，問(wèn)我最近過(guò)得怎么樣，這份牽掛比什么都珍貴”。
杜文（前排右四）應(yīng)邀參加畢業(yè)生紅毯儀式
畢業(yè)季，杜文被學(xué)生邀去明道樓走紅毯。他疑惑，“我沒(méi)‘得罪’你們吧”，學(xué)生說(shuō)，“杜師傅，這是光榮，想與你分享快樂(lè)”。后來(lái)，他又兩次走上紅毯，“我不要夸獎(jiǎng)，只盼學(xué)生日后想起，在復(fù)旦上醫(yī)‘有個(gè)保安師傅對(duì)我很好’，這就夠了”。
硬核體系，他們是“最穩(wěn)的安全盾”
這份溫暖守護(hù)的背后，離不開(kāi)保衛(wèi)處系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理體系。安保公司主管張櫨日介紹，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、快速響應(yīng)”的原則，從崗位設(shè)置、巡邏機(jī)制到培訓(xùn)演練，形成了完善的流程，確保校園安全。
保衛(wèi)處接到“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)接的匿名感謝
在崗位設(shè)置上，保衛(wèi)處將區(qū)域劃分為東西兩區(qū)，包括護(hù)理學(xué)院和放射醫(yī)學(xué)研究所在內(nèi)，共設(shè)置15個(gè)固定崗位，其中門(mén)崗采用“一崗多人”的配置，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域如游泳館、圖書(shū)館等崗位人手配備。所有崗位均有對(duì)講機(jī)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)”，“不管哪個(gè)崗位遇到情況，只要通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫，附近的隊(duì)員都能第一時(shí)間趕到支援”，張櫨日說(shuō)。
某社交平臺(tái)上，網(wǎng)友對(duì)保安隊(duì)員的表?yè)P(yáng)
巡邏機(jī)制上，保衛(wèi)處實(shí)行“固定崗+巡邏崗”結(jié)合的模式。巡邏隊(duì)員規(guī)定時(shí)間內(nèi)按路線(xiàn)巡查，路線(xiàn)涵蓋教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)驗(yàn)室、草坪小徑等所有區(qū)域，“我們有專(zhuān)門(mén)的巡邏路線(xiàn)圖，每個(gè)巡邏點(diǎn)都要打卡，確保不遺漏任何角落”。此外，樓宇內(nèi)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的巡邏隊(duì)員，實(shí)驗(yàn)室、宿舍等區(qū)域安排專(zhuān)人值守，“實(shí)驗(yàn)室涉及貴重設(shè)備和危險(xiǎn)物品，宿舍關(guān)系到學(xué)生安全，這些地方必須重點(diǎn)盯防”。
保衛(wèi)處收到的表?yè)P(yáng)信
為提升隊(duì)員的應(yīng)急處置能力，保衛(wèi)處還建立了常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制。每周召開(kāi)周例會(huì)，總結(jié)上一周的工作不足，部署本周任務(wù)；每天提前15分鐘召開(kāi)班前會(huì)，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋防火防爆、防汛防臺(tái)、應(yīng)急事件處置等；遇到雙休日或新隊(duì)員入職，還會(huì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)操演練，“比如滅火器的使用、傷員的簡(jiǎn)單包扎、突發(fā)事件的疏散流程，我們都會(huì)反復(fù)演練，確保每個(gè)隊(duì)員都能熟練掌握”，張櫨日介紹，“只有平時(shí)練得熟，關(guān)鍵時(shí)刻才能沖得上”。
保衛(wèi)處收到錦旗
從護(hù)送就醫(yī)到指引路線(xiàn)，再到與師生合影的溫情瞬間，從系統(tǒng)化管理體系，到每個(gè)隊(duì)員的默默堅(jiān)守，復(fù)旦上醫(yī)的91名保安隊(duì)員，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻用一件件平凡小事，守護(hù)著校園的平安與溫暖。他們不是“超人”，卻在每一個(gè)需要的時(shí)刻“跑起來(lái)”，用腳步丈量責(zé)任，用真心傳遞溫暖，成為復(fù)旦上醫(yī)校園里最溫暖的“家人”。正如陳紀(jì)岳教授在感謝信中寫(xiě)的那樣，他們的善舉，“讓我感受到了復(fù)旦上醫(yī)大家庭的溫暖”，也讓我們看到了平凡崗位上的不平凡力量。
